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酒店有哪些礼貌用语

风面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很高兴认识您、请多指教、请多关照。感谢语：谢谢、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、麻烦您。感谢您的帮助。

①欢迎、欢迎您、您好，用于客人来到餐厅时，迎宾人员使用。②谢谢、谢谢您，用于客人为服务员的工作带来方便时，本着的态度说。

礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。

酒店餐饮服务礼仪

1、礼仪总规范 仪表要大方，服务要整洁，头发常梳理，指甲要常剪，长发要盘起，衫袖不折高，手不插裤兜，袜子无破损，面部化淡妆。脸要带微笑，态度要和蔼，说话要亲切，举止要谦逊。

2、酒店餐饮服务意识是前提 酒店员工是否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不仅反映出员工自身的素质，而且折射出企业的文化水平和经营管理境界。

3、饮服务礼仪 现代社会餐饮服务业日益发展，人们与餐饮业的联系越来越多，对服务水平的要求越来越高，餐饮业的服务礼仪是服务质量、服务态度的直接表现，其中餐厅服务水平更是餐饮业服务水平的缩影，讲究礼仪更为重要。

酒店服务礼仪的基本知识和原则

1、所以，服务人员了解客人心态的基础上，把握好热情服务的“度”，使客人不受过度礼遇的惊扰。服务人员的仪容礼仪 （一）面部修饰。在人际交往中，每个人仪容之中最为他人所注意的地方，通常首推其容貌。

2、六）礼仪引导客人上下台阶 （七）礼仪点菜，送菜，收菜 （八）礼仪结帐，送客 服务的基本原则 尊重的原则 孔子说：礼者，敬人也，这是对礼仪的核心思想高度的概括。

3、形象礼仪规范 礼貌待客、热情服务还不够，酒店前台接待人员还要注意自己形象礼仪规范，男士头发不可过长，头发不得油腻和有头皮；女士头发梳洗整齐，长发要捆绑好，不得戴太夸张的发饰，只宜轻巧大方的发饰，头发不得掩盖眼部或脸部。

4、以前为尊，以右为大的.原则；女士优先为尊的原则；接近门口划电梯口，员工应超前为客人开门；请客人先进，出门时亦同。主动征得客人同意后为其提行李；三人同行，以中为尊，右边次之，左边为末。

5、服务礼仪是指服务行业的从业人员应具备的基本素质和应遵守的行为规范。

6、一）门厅迎送服务礼仪①见到宾客光临，应面带微笑，主动表示热情欢迎，问候客人：“您好！欢迎光临！”并致15度鞠躬礼。②对常住客人应称呼他（她）的姓氏，以表达对客人的礼貌和重视。

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